Explorez, Dévalez, Progressez au cœur des Portes du Soleil

Prévoyez votre VTT tout suspendu (si vous en possédez un), un casque intégral, des protections (dorsale et genouillères au minimum). Si vous n’avez pas de matériel (VTT ou protections), nous pourrons vous recommander des magasins sur place. Pensez à apporter vos gants, car ils ne sont généralement pas fournis en location.

Paiement accepté : carte bancaire et espèces.

L’événement n’est annulé qu’en cas de météo dangereuse (vous seriez averti par email/SMS). La pluie ? Une opportunité de progresser pour certains, mais déconseillée aux débutants. Questions ? Contactez-nous !

Oui, l’annulation ou le report sont possibles. Merci de nous en informer par email ou téléphone en précisant le nom utilisé pour la réservation.
Pour nous permettre de nous réorganiser, nous vous remercions de nous prévenir au minimum 72 heures à l’avance.

Débutant en VTT mais à l’aise à vélo ? Le cours découverte est fait pour vous ! Déjà expérimenté ? Passez directement au perfectionnement.

Oui, il est possible de se restaurer presque partout sur le domaine. Pour les journées complètes, nous nous chargeons de vous trouver une bonne table si vous le souhaitez.

Groupes acceptés : de 3 à 8 participants (même groupe). Au-delà, nous prévoyons deux moniteurs pour maintenir notre exigence de qualité et de sécurité.

Annulation

• Jusqu’à 7 jours avant la date réservée, les séances ne sont pas remboursables mais transférables (en fonction de la disponibilité). Pendant la période de 7 jours avant la date réservée, les séances ne sont ni remboursables ni transférables. Les cas particuliers sont toujours considérés et MTB collective s’engage a fournir le meilleur service possible.
• Si la séance n’a pas été payée en avance, le payement reste dû en cas d’annulation.
• Retard et abandon n’ouvrent droit à aucun remboursement
• En cas de mauvais temps, toute prestation réservée est due, dès lors que l’activité est assurée par MTB collective. Toute annulation de notre part entraîne le remboursement des sommes perçues, aux proratas des prestations non consommées sans ouvrir droit à indemnité supplémentaires.

Litige – Mediation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation.

Sécurité

• Le port du casque est obligatoire pour toutes nos activités VTT.
• Le port des protections adaptées (yeux, genoux, tibias, coudes, dos) est fortement recommandé.
• Les encadrants, diplômés d’État, possèdent une responsabilité civile professionnelle propre.
• Les encadrants se réservent le droit d’écarter un participant du programme d’activité, d’annuler ou de modifier le programme d’activité quelle qu’en soit la cause, pour l’intérêt et la sécurité du groupe.
• Chaque participant atteste ne présenter aucune contre indication à la pratique d’activité sportive et à la vie en collectivité (certificat médical pour les mineurs non accompagnés), être bien couvert par un contrat d’assurance en responsabilité civile, accident et assistance (copie du contrat pour les mineurs non accompagnés).
• Conformément à la loi, nous conseillons à chaque participant de souscrire une assurance complémentaire pour la pratique des activités concernées.